定期便について

代金引換払い・リッチグリーン3箱以上ご購入の場合は宅配便、それ以外は主にメール便でお届けいたします。
宅配便の場合は、ご注文時に初回お届けの日時指定をしていただけます。ご指定のない場合は、配達可能な最短日でのお届けとなります。
メール便の場合は、発送から約3日で郵便受けに直接お届けいたします。メール便は日時指定を行うことはできません。
2回目以降は、お申込みいただいたサイクル（30日）に合わせてお届けします。
※祝祭日など休業日が続く場合や、配送地域・交通事情・天候などによりお届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
※離島等の一部の地域ではお届け日、時間帯をご指定いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。

定期便の変更・お休み・解約について

2回目以降のお届けにつきましては、次回お届け予定日の8日前まで、お届け予定日・お届け先の変更、お休みが可能です。
マイページでもお手続きいただけますのでご利用下さい。
※定期便は、最大で120日間のお休みができます。
定期便の解約はお電話での受付となります。受付時間外の場合は、まずはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
次回お届け予定日の8日前までにお知らせください。

交換・返品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違っていないか、破損・汚損等がないかご確認くださいますようお願いいたします。

【商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合】

商品の発送には万全を期しておりますが、万一お届けしました商品に破損、汚損、欠陥、間違いなどがございましたら、良品と交換いたします。
商品到着後8日以内に電話またはお問い合わせフォームにてお客様窓口までご連絡ください。
納品書の裏面にございます「交換・返品お申込票」にご記入の上、商品とともにご返送ください。
（返送料は当社が負担いたしますので、着払いにてご返送ください。）

【商品の瑕疵以外（お客様都合）による返品の場合】

商品の性質上、発送後の商品につきましては、お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品・売買契約の解除はお断りさせていただきます。
定期便のご継続回数が3回未満の場合、お客様都合による売買契約の解除を行うことができません。
味や体質に合うかなど、商品に不安を感じられる場合は、まずはトライアルセットをお試しください。
※定期便商品は返品対象外となります。あらかじめご了承ください。