- 販売業者
- ケンプリア株式会社
- 運営責任者氏名
- 深田秀樹
- 所在地
- 兵庫県伊丹市北伊丹7丁目98番地
- 電話番号
- 0120-86-5500
受付時間 9:00～18:00（土・日・祝は除く）
- Eメール
- 詳しくは「よくある質問」にもまとめております。ぜひご確認ください。
ご不明な点がございましたら、以下よりお問い合わせください。
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- 販売価格
- 商品ごとに表示（表示価格は全て消費税を含む）
- 商品代金以外の必要料金
- 【送料】
ご購入金額が5,500円（税込）未満の場合は、送料として550円がかかります。
※トライアルセット、定期便の場合、送料は弊社が負担いたします。
【手数料】
ご購入金額が5,500円（税込）未満の場合は、手数料として代金引換の場合330円、後払いの場合209円がかかります。
※定期便の場合、手数料は弊社が負担いたします。
- 代金等の支払い時期及び方法
- 【クレジットカード】
各クレジットカード会社の支払日が、お客様のお引き落し日となります。
定期便をご利用の場合、【ご注文の発送日】にご請求しております。
【代金引換】
商品お受取の際に、配達業者の担当者に直接代金をお支払いください。
代金引換をご利用の場合、お届け先様のお支払いとなります。ご注意ください。
現金のみでのお支払いとなります。クレジットカード払い（e-コレクト）はご利用いただけません。
【後払い】
請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行にてお支払いください。
コンビニエンスストア・郵便局の場合、振込手数料は無料です。銀行の場合はお客様にて振込手数料をご負担ください。
- 商品の引き渡し時期
- お届け希望日のご指定がない場合、通常、ご注文確定後の翌営業日に発送します。
商品を宅配便で発送時には、お荷物の追跡ができる伝票番号をメールにてご連絡します。
離島へのお届け、予期せぬトラブル、配送混雑時などはお届け日がずれる可能性がございますので、予めご了承ください。
商品を発送して3週間を経過しても商品をお受け取りいただけない場合は、お客様が商品の引取権を放棄したものとみなし、商品を廃棄させていただきます。
【商品をお受取されなかった場合について】
商品をお受取されなかった場合、その商品は弊社に返送されます。その場合、往復の送料に加え、商品代、梱包資材、人件費などが、弊社の損害となります。
このことから、ケンプリア オンラインショップでは、お受取拒否や保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び梱包資材料をご請求することがございます。なお、その際の往復分の送料は実費にてご請求いたします。
（通常は弊社にて送料の一部を負担しております。送料無料の表記がある商品でも実際は弊社にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）
- お客様都合によるご注文のキャンセル、返品および売買契約の解除
- 商品の性質上、発送後の商品につきましては、お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品・売買契約の解除はお断りさせていただきます。
定期便のご継続回数が3回未満の場合、お客様都合による売買契約の解除を行うことができません。
なお、ご注文がキャンセル等された場合、キャンセル等された取引で行われたポイントの付与および利用は、取り消されます。
ポイントの取り消しが反映されるまでに一定の期間を要することがあります。
- 瑕疵担保責任
- 商品の発送には万全を期しておりますが、万一お届けしました商品に破損、汚損、欠陥、間違いなどの瑕疵がございましたら、商品到着後8日以内に電話またはお問い合わせフォームにてお客様窓口までご連絡ください。
なお、交換・返品時には、商品と一緒にお送りしました納品書をあわせてお送りいただく必要があります。
商品の瑕疵による交換・返品の場合、返送料は当社が負担します。
以下の場合は、商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
- 商品到着後8日以内にご連絡がない場合
- 商品と一緒にお送りした納品書がない場合
- ご注文いただいた利用者様以外のお客様からの返品
お客様から上記瑕疵ある商品を受領次第、担当部署にて順次対応いたします。
- 商品に関する免責事項
- 当社は、当サイト上での商品説明および表記について、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合には現状を優先します。
商品の紹介における写真は、特に言及がない限りイメージであり、実際にお届けする商品とパッケージが異なる場合があります。また、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。
商品が身体に合わない場合は飲用を中止してください。
その際のトラブルに関しましては、当社は責任を負いかねます。
- 購入限度
- 初回限定商品は、同一世帯または同一住所へ1回限りです。詳しくはご注文時のカート画面に記載されておりますので、ご確認ください。
- その他
- 商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
本サービスはお客様の私的使用を前提としたものであり、購入商品の転売は一切お断りしております。